Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).

Comment faire un retour ?

1. Écrivez-nous à soufiane.erdpro@gmail.com avec votre numéro de commande et le produit concerné.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans un état permettant sa revente.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que la commande.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Envoyez-nous une photo du problème : réparation, remplacement ou remboursement sans frais pour vous.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation (parfum, vernis, savon, tondeuse, coupe-ongles). Cela ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux.

Contact

MaisonPratik – Soufiane El Rhadi, 29 rue de Mulhouse, 54000 Nancy – soufiane.erdpro@gmail.com – 07 66 16 80 39